CHÍNH SÁCH XỬ LÝ SAU BÁN HÀNG

Cửa hàng luôn hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn tất mua hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian hỗ trợ

Cửa hàng hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, tùy theo từng trường hợp và chính sách áp dụng đối với sản phẩm.

Trong thời gian này, nếu sản phẩm có vấn đề như giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm, sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất/vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với cửa hàng để được kiểm tra và hỗ trợ.

2. Nội dung hỗ trợ sau bán

Cửa hàng hỗ trợ khách hàng các vấn đề sau:

• Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
• Tiếp nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm.
• Hỗ trợ xử lý trường hợp giao sai, thiếu hoặc sản phẩm bị lỗi.
• Hỗ trợ đổi sản phẩm theo Chính sách đổi sản phẩm của cửa hàng.
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành đối với sản phẩm có chính sách bảo hành.

Đối với các trường hợp cần đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện theo Chính sách đổi sản phẩm được công bố trên website.

3. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

Khi phát sinh vấn đề sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với cửa hàng trong thời gian sớm nhất và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video sản phẩm (nếu cần) để cửa hàng có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Sau khi tiếp nhận thông tin, cửa hàng sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.

4. Liên hệ hỗ trợ

Cửa hàng Everon
Địa chỉ: Số 105 – Đường Đào Duy Từ – Phường Bắc Gianh – Tỉnh Quảng Trị
Hotline: 0842.288.173

Cửa hàng chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm!