CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. Phạm vi giao hàng

Cửa hàng hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển/đối tác phù hợp.
Đối với sản phẩm đệm và các sản phẩm có kích thước, trọng lượng lớn, phí và điều kiện vận chuyển có
thể khác nhau tùy khu vực. Các chi phí phát sinh sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước
khi giao hàng.

2. Thời gian giao hàng

Đối với sản phẩm có sẵn:
 • Hà Nội: khoảng 2–3 ngày làm việc kể từ ngày xuất kho.
 • Miền Trung: khoảng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày xuất kho.
 • Miền Nam: khoảng 5– ngày làm việc kể từ ngày xuất kho.
Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi do địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, thời tiết, giao thông,
Lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Đối với sản phẩm cần đặt hàng hoặc cần thời gian chuẩn bị riêng, cửa hàng sẽ thông báo thời gian dự kiến
khi xác nhận đơn.

3. Phí giao hàng

Đơn hàng thanh toán trước
• Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ: được hỗ trợ miễn phí vận chuyển tối đa 150.000 VNĐ.
• Nếu cước thực tế vượt quá 150.000 VNĐ, phần vượt mức hỗ trợ sẽ được thông báo và thống nhất
với khách hàng trước khi giao hàng.
• Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ: phí vận chuyển 55.000 VNĐ, trừ trường hợp có chính sách hoặc
chương trình ưu đãi khác được thông báo trên website.
Đơn hàng COD
Để đảm bảo việc tiếp nhận và giao hàng, cửa hàng có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc 10% giá trị đơn
hàng, tối đa 1.000.000 VNĐ, hoặc thanh toán trước toàn bộ theo thỏa thuận.
Tiền đặt cọc được khấu trừ vào giá trị đơn hàng khi khách nhận hàng.
Trường hợp khách hàng đã xác nhận đơn và đồng ý đặt cọc nhưng tự ý hủy hoặc từ chối nhận hàng không
do lỗi của cửa hàng, khoản đặt cọc có thể được sử dụng để bù đắp các chi phí thực tế phát sinh liên quan
đến việc chuẩn bị, vận chuyển và hoàn hàng.
Nếu việc không giao được hàng xuất phát từ lỗi của cửa hàng hoặc sản phẩm không đúng với thông tin đã
xác nhận, cửa hàng sẽ hoàn lại tiền đặt cọc cho khách hàng.

4. Nhận và kiểm tra hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư
hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng sản phẩm đã xác nhận, vui lòng liên hệ với cửa hàng sớm nhất để được
hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và bảo hành.

5. Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được với khách hàng, thông tin nhận hàng không chính xác, khách hàng không có mặt
hoặc yêu cầu thay đổi thời gian/địa chỉ, thời gian giao hàng có thể kéo dài.
Cửa hàng sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao hàng phù hợp. Các chi phí vận chuyển/hoàn hàng phát
sinh, nếu có, khách hàng phải chịu toàn bộ cước phát sinh trong lúc giao hàng đến và hoàn, tiền đặt cọc
nếu có sẽ là khoản tiền đảm bảo đề bù đắp chi phí phát sinh

6. Thông tin thanh toán

Cửa hàng sẽ thông báo và xác nhận với khách hàng về phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng và phí
vận chuyển trước khi tiến hành giao hàng.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

7. Phương thức thanh toán

Cửa hàng Everon áp dụng các phương thức thanh toán:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng được cửa hàng hỗ trợ.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do cửa hàng cung cấp.
Đối với một số đơn hàng, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị cao, cửa hàng có thể yêu
cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng. Thông tin này sẽ được thông
báo trước khi xác nhận đơn hàng.

8. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng chuyển khoản được xác nhận sau khi cửa hàng nhận và kiểm tra khoản thanh toán.
Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản và chỉ thanh toán
theo thông tin do cửa hàng cung cấp.

9. Giá trị thanh toán

Khách hàng thanh toán theo giá bán cuối cùng được cửa hàng xác nhận tại thời điểm giao dịch, bao gồm
giá sản phẩm và các chi phí phát sinh (nếu có) đã được thông báo.
Việc hủy, thay đổi đơn hàng hoặc xử lý khoản tiền đã thanh toán được thực hiện theo chính sách của cửa
hàng, thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật hiện hành.

10. Liên hệ

Cửa hàng Everon
Hotline/Zalo: 0842.288.173
Địa chỉ: Số 105 – Đường Đào Duy Từ – Phường Bắc Gianh – Tỉnh Quảng Trị